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Protección al consumidor

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Derechos y obligaciones consumidor financiero.

Para nosotros es importante que conozcas el régimen de protección al consumidor financiero y tengas a la mano toda la información que requieres para solucionar tus inquietudes.

Somos conscientes de la importancia que tiene el mantener una comunicación constante, fácil y que se encuentre a tu alcance para que puedas aclarar cualquier inquietud que tengas. A continuación te compartimos los canales de atención que tenemos disponibles de acuerdo a la entidad con la que tenga actualmente su crédito.

Atención al cliente

Línea de atención telefónica

Banco Santander de Negocios Colombia S.A.:
(+57) 601 743 4301

Financiera Juriscoop S.A. Compañía de Financiamiento:
(+57) 601 742 6201

Banco AV Villas S.A.: (+57) 601 745 2821

Atención al cliente

WhatsApp

(+57) 601 743 4301

Atención al cliente

Defensor del Consumidor Financiero

Principal: Sonia Fabiola Sandoval Aldana
Suplente: José Antonio Mojica Jiménez
defensordelconsumidor@santander.com.co
Carrera 9 No. 71 -38, oficina 602. Bogotá D.C.
(+57) 601 348 4799

Atención al cliente

Horarios de Atención

  • Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Domingos y festivos no hay servicio.