Protección al consumidor
Protección al Consumidor
Derechos y obligaciones consumidor financiero.
Para nosotros es importante que conozcas el régimen de protección al consumidor financiero y tengas a la mano toda la información que requieres para solucionar tus inquietudes.
Somos conscientes de la importancia que tiene el mantener una comunicación constante, fácil y que se encuentre a tu alcance para que puedas aclarar cualquier inquietud que tengas. A continuación te compartimos los canales de atención que tenemos disponibles de acuerdo a la entidad con la que tenga actualmente su crédito.
¿Tienes alguna inquietud? Contáctanos.
Línea de atención telefónica
Banco Santander de Negocios Colombia S.A.:
(+57) 601 743 4301
Financiera Juriscoop S.A. Compañía de Financiamiento:
(+57) 601 742 6201
Banco AV Villas S.A.: (+57) 601 745 2821
(+57) 601 743 4301
Correo Electrónico
Defensor del Consumidor Financiero
Suplente: Dr. Carlos Fernando Durán Preciado
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua.
Dirección: Calle 70ª No. 11-83.
Correo electrónico: defensordelconsumidor@santander.com.co
Teléfonos: (601) 5439850 - (601) 5439855 Celular 320 398 1187.
Horarios de Atención
- Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Domingos y festivos no hay servicio.
Canales y procedimiento de atención de PQRF.
Somos conscientes de la importancia que tiene el mantener una comunicación constante, fácil y que se encuentre a tu alcance para que puedas aclarar cualquier inquietud que tengas. A continuación te compartimos los canales de atención que tenemos disponibles de acuerdo a la entidad con la que tenga actualmente su crédito.
Banco Santander de Negocios Colombia S.A.: (+57) 601 7434301.
Financiera Juriscoop S.A. Compañía de Financiamiento: (+57) 601 7426201.
Banco AV Villas S.A.: (+57) 601 7452821.
Horario: Lunes a sábado de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. Domingos y festivos no hay servicio.
Correo electrónico: servicioalcliente@santanderconsumer.co
Estos son nuestros Canales de Atención:
Banco Santander de Negocios Colombia S.A.: (+57) 601 7434301.
Financiera Juriscoop S.A. Compañía de Financiamiento: (+57) 601 7426201.
Banco AV Villas S.A.: (+57) 601 7452821.
Horario: Lunes a sábado de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. Domingos y festivos no hay servicio.
Correo electrónico: servicioalcliente@santanderconsumer.co
Adicionalmente, te invitamos a conocer nuestro canal de atención de WhatsApp en la línea (+57) 601 7434301, donde podrás consultar de manera fácil y rápida información de tus productos.