Canal Ético
Santander Financing S.A.S., pone a su disposición este Canal de Comunicación, mecanismo a través del cual, de manera confidencial, usted podrá comunicar cualquier tipo de situación que sea opuesta a los valores, políticas y procesos corporativos.
En este Canal de Comunicación podrá reportar situaciones como:
Faltas de respeto personales que generen situaciones de discriminación o supongan una situación de acoso.
Incumplimiento de los procedimientos relacionados con la selección y negociación de proveedores y contratistas.
Incumplimiento de las directrices internas en materia de regalos e invitaciones.
Conflictos de interés que puedan condicionar el correcto desempeño de deberes profesionales de empleados, clientes y proveedores.
Utilización inadecuada de los medios informáticos o descarga no autorizada de programas informáticos.
Incumplimiento de la normativa relativa a la Prevención del Lavado de Activos, la Financiamiento del Terrorismo, contra la Corrupción y el Soborno (Nacional – Transnacional).
Incumplimiento de la normativa relativa a los códigos General de Conducta, y Conducta en el Mercado de Valores, y demás normativa interna.
Para lo anterior podrá escribir al correo electrónico cumplimientocolombia@santander.com.co indicando de forma clara la situación presentada, la cual será tratada con la mayor confidencialidad o si lo prefiere comunicándose con nuestra línea telefónica: +(57) 601 7434222 Ext 70573.
Adicionalmente ponemos a su disposición el siguiente formulario, a través del cual de manera confidencial, usted podrá comunicar cualquier tipo de situación opuesta a los valores, políticas y procesos corporativos.
¿Tienes alguna inquietud? Contáctanos.
Línea de atención telefónica
Correo Electrónico
Defensor del Consumidor Financiero
Suplente: Dr. Carlos Fernando Durán Preciado
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua.
Dirección: Calle 70ª No. 11-83.
Correo electrónico: defensordelconsumidor@santander.com.co
Teléfonos: (601) 5439850 – (601) 5439855 Celular 320 398 1187.
Horarios de Atención
- Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Domingos y festivos no hay servicio.